Úvod / Případové studie / Podání a dotazy občanů
Modelová studie, administrativa
Podání a dotazy občanů
Úřad přijímající podání a dotazy občanů e-mailem, přes formulář na webu i osobně na přepážce. Měsíčně 2 000 podání.
úředníci v přepočtených úvazcích
Co AI dostane na vstupu
Rámečky ukazují, co z dokladu přečte AI a s jakou jistotou. Údaje předvyplní do systému, člověk je potvrdí nebo opraví. Kde si AI jistá není, případ posílá validátorovi.
Dnes ručně, 10 min na případ
- Přečíst podání nebo dotaz občana
- Zjistit, do jaké agendy a na jaký odbor patří
- Zaevidovat podání do spisové služby
- Přiřadit podání konkrétnímu referentovi
- Připravit odpověď nebo potvrzení přijetí
S AI, 2 min na validaci
- AI přečte podání a rozpozná, o jakou agendu jde
- Zaeviduje podání do spisové služby
- Přiřadí ho příslušnému odboru a referentovi
- Připraví návrh odpovědi nebo potvrzení přijetí
- Úředník návrh odpovědi zkontroluje, případně upraví a odešle
Co zůstává člověku
Rozhodnutí ve věci podání a formulace odpovědi v citlivějších případech zůstává na úředníkovi, protože jde o výkon veřejné správy vůči občanovi.
Předpoklady výpočtu
- 2 000 podání měsíčně
- 10 minut na případ ručně, 2 minut na validaci výstupu AI
- 1 úvazek odpovídá 160 hodinám měsíčně
- Náklad na člověka 60 000 Kč měsíčně včetně odvodů
- Úspora je před odečtením ceny řešení
Máte podobnou agendu? Změříme ji.
Další studie
Celní prohlášení u importu
Speditér nebo celní oddělení dovozce. Každé prohlášení vzniká z obchodní faktury, balicího listu a přepravního dokladu.
ObchodObjednávky ve velkoobchodu
Velkoobchod s tisíci položek. Objednávky chodí e-mailem jako text, PDF nebo tabulka a každý zákazník posílá jiný formát.
Veřejné zakázkyPrověřování veřejných zakázek
Firma, která se pravidelně uchází o veřejné zakázky. Každý měsíc sleduje desítky vyhlášených tendrů a u každého rozhoduje, jestli do něj jít.