Musíme měnit systémy, které používáme?
Ne. AI napojíme na stávající ERP, účetnictví, e-mail, datovou schránku a sdílené disky.
Používáme jen Microsoft Copilot. Dává smysl něco dalšího?
Copilot pomáhá jednotlivým lidem v Office, Teamsu a Outlooku. Samotný asistent obvykle neodvede celý proces napříč systémy: přečíst doklad, ověřit ho v ERP, zapsat výsledek a výjimku předat člověku. To dělají agenti (Microsoft nabízí agenty i v Copilot Studiu, rozdíl je v tom, co zvládnete postavit a provozovat sami). Navrhujeme je tak, aby zapadli do pravidel, která vaše IT už má, a Copilota nenahrazují. Pokud vám na konkrétní činnost stačí samotný Copilot, řekneme vám to. Podrobnosti pro IT jsou na stránce Pro IT.
Čím se AI agent liší od chatbota nebo Copilota?
Chatbot a Copilot odpovídají člověku a člověk jejich návrh použije. Agent dostane cíl, sám projde kroky ve vašich systémech a kde si není jistý, předá případ člověku. Rozdíl je v tom, kdo práci opravdu odvede. Srovnání je na stránce AI agenti.
Co když AI udělá chybu?
Proto u toho zůstávají validátoři. Výstupy AI kontrolují lidé a případy, kde si AI není jistá, zpravidla předá člověku. Jistotu měříme a ověřujeme vzorkováním.
Kdo nese odpovědnost, když AI navrhne špatně? Třeba chybný sazební kód a přijde doměrek.
Odpovědnost zůstává na vaší straně u člověka, který výstup schvaluje a podepisuje, stejně jako dnes. AI podklad jen připraví a označí, kde si není jistá. Proto u rizikových agend nastavujeme prahy, nad kterými případ vždy putuje na validátora, a každý krok AI je dohledatelný v záznamu.
Co s lidmi, kteří tu práci dělali dosud?
To je vaše rozhodnutí. Na validaci obvykle zůstanou nejzkušenější. Ostatní můžete převést na jinou práci, nenabírat při růstu, nebo počet úvazků snížit.
Kolik to stojí?
Analýza rutinních činností je zdarma. Cenu nasazení určíme podle jejího výsledku a vždy ji porovnáme s úsporou, kterou činnost přinese. Orientační cenu dostanete v jednostránkovém výstupu do tří dnů od analýzy. Když se nasazení nevyplatí, řekneme to.
Jak dlouho nasazení trvá?
Nasazení jedné činnosti včetně souběhu typicky 2 až 6 týdnů. Záleží hlavně na tom, kolik systémů je potřeba napojit a jak dlouho běží souběh, než přesnost sedí.
Pro jak velké firmy to má smysl?
Tam, kde se jedné rutinní činnosti věnují aspoň dva lidé. Pod tím se nasazení obvykle nevyplatí a řekneme vám to.