Úvod / Případové studie / Hlášení pojistných škod
Modelová studie, zákaznický servis
Hlášení pojistných škod
Pojišťovna nebo leasingová společnost. Hlášení škod přichází e-mailem, formulářem i telefonem, s fotkami, protokoly a fakturami za opravu. Měsíčně 3 000 hlášení.
administrátoři v přepočtených úvazcích
Co AI dostane na vstupu
Rámečky ukazují, co z dokladu přečte AI a s jakou jistotou. Údaje předvyplní do systému, člověk je potvrdí nebo opraví. Kde si AI jistá není, případ posílá validátorovi.
Dnes ručně, 25 min na případ
- Založit škodní událost ze vstupu
- Zkontrolovat úplnost podkladů
- Vyžádat chybějící dokumenty
- Ověřit pojistnou smlouvu a krytí
- Připravit spis pro likvidátora
S AI, 8 min na validaci
- AI založí událost z e-mailu, formuláře i přepisu hovoru
- Zkontroluje úplnost a chybějící podklady rovnou vyžádá
- Ověří smlouvu, krytí a spoluúčast
- Připraví shrnutí případu a návrh dalšího postupu
- Likvidátor rozhodne o plnění na základě připraveného spisu
Co zůstává člověku
O plnění vždy rozhoduje likvidátor. AI odstraní administrativu kolem, která dnes zabírá velkou část jeho času.
Předpoklady výpočtu
- 3 000 hlášení měsíčně
- 25 minut na případ ručně, 8 minut na validaci výstupu AI
- 1 úvazek odpovídá 160 hodinám měsíčně
- Náklad na člověka 60 000 Kč měsíčně včetně odvodů
- Úspora je před odečtením ceny řešení
Máte podobnou agendu? Změříme ji.
Další studie
Celní prohlášení u importu
Speditér nebo celní oddělení dovozce. Každé prohlášení vzniká z obchodní faktury, balicího listu a přepravního dokladu.
ObchodObjednávky ve velkoobchodu
Velkoobchod s tisíci položek. Objednávky chodí e-mailem jako text, PDF nebo tabulka a každý zákazník posílá jiný formát.
Veřejné zakázkyPrověřování veřejných zakázek
Firma, která se pravidelně uchází o veřejné zakázky. Každý měsíc sleduje desítky vyhlášených tendrů a u každého rozhoduje, jestli do něj jít.